Gönderim ve İadeler

Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra [3] iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kargo firması ve yoğunluğa bağlı olarak teslimat süresi ortalama 2-5 iş günü arasındadır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir.
   

📌 Önemli Not:

• Kargo firması kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

• Eksik veya hasarlı ürün teslimatı durumunda kargo görevlisinin yanında tutanak tutturulması gerekmektedir.
   

İade ve Değişim Politikası

• Ürünlerinizin iade veya değişim süresi sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gündür.

• İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kişiye özel baskılı ve özel tasarım ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ancak, üretimden kaynaklı hatalar için destek sağlanmaktadır.

📌 İade Süreci:

1. İade talebinizi [tekkentasarim@gmail.com] veya [05445661196 ve 05074980461] ile müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

2. Onay alındıktan sonra ürünü aldığınız kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve uygun görülmesi halinde [3] iş günü içinde ücret iadesi ve ürün değişimi sağlanacaktır.
    

Eksik veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza yanlış veya hatalı bir ürün gönderildiyse, siparişinizi teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürünün hatalı veya eksik olduğu onaylandığında, yenisi ücretsiz olarak gönderilecektir.

📌 Önemli Not:

• Kargo ücreti iade işlemlerinde müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

📩 Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!